Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care PACO EVENT S.R.L. („unde.io”, „noi”) colectează, utilizează, partajează și protejează datele cu caracter personal atunci când folosiți platforma unde.io, site-urile web și aplicațiile mobile (denumite „Serviciul”). Pentru orice întrebare sau solicitare legată de confidențialitate, contactați-ne la [email protected].

Prin utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit și înțeles această Politică. Acolo unde legea o cere, vă vom solicita consimțământul înainte de a vă prelucra datele.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Datele contului: nume, prenume și adresă de e-mail.
• Date despre comenzi și bilete: evenimente achiziționate, detalii ale participanților furnizate de dvs., adresă de facturare, date pentru factură.
• Date de plată: procesate de partenerii noștri de plăți (de ex. MAIB, rețele de carduri); nu stocăm numerele complete ale cardurilor.
• Date despre dispozitiv și utilizare: adresa IP, identificatori de dispozitiv, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizualizate, referrer, marcaje de timp.
• Comunicări: mesajele trimise către suport și istoricul interacțiunilor cu suportul.
• Cookies și tehnologii similare: vezi secțiunea 9.

3. Scopuri și temeiuri juridice

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza Serviciul și a vă onora comenzile (temei: executarea unui contract).
• Pentru a trimite e-mailuri tranzacționale, precum confirmări de comandă, bilete și chitanțe (executarea unui contract).
• Pentru a trimite e-mailuri de marketing și recomandări de evenimente, dacă v-ați exprimat acordul (consimțământ).
• Pentru a preveni frauda, a securiza platforma și a aplica Termenii noștri (interes legitim).
• Pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile și alte obligații legale (obligație legală).
• Pentru a analiza utilizarea și a îmbunătăți Serviciul (interes legitim sau consimțământ pentru analiza neesențială).

4. Cum partajăm datele dvs.

Nu vindem datele dvs. personale.

Partajăm datele cu caracter personal doar cu:

• Organizatori de evenimente: transmitem datele participanților către organizatorul evenimentului pentru care ați cumpărat bilete, astfel încât acesta să poată gestiona accesul, să comunice cu dvs. și să își îndeplinească obligațiile legale. Orice alte informații solicitate prin câmpurile personalizate la achiziționarea biletelor sunt definite de organizatori și colectate în numele lor.
• Procesatori de plăți și bănci: pentru procesarea plăților și a rambursărilor.
• Furnizori de găzduire și infrastructură: pentru operarea Serviciului.
• Furnizori de e-mail, SMS și analiză: pentru a trimite comunicări și a măsura utilizarea.
• Autorități: atunci când legea, o hotărâre judecătorească o impune sau pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței.

5. Durata de păstrare

Păstrăm datele dvs. doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus. Evidențele comenzilor, facturilor și cele fiscale se păstrează pentru perioada cerută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă (de regulă până la 10 ani). Datele de cont și de utilizare sunt șterse sau anonimizate după închiderea contului, cu excepția cazurilor în care legea cere o păstrare mai îndelungată.

6. Transferuri internaționale

Datele dvs. sunt stocate în principal în Spațiul Economic European. Atunci când datele sunt transferate în afara SEE (de exemplu către anumiți subprocesatori), ne bazăm pe garanții adecvate, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene.

7. Drepturile dvs.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la [email protected] de pe adresa de e-mail asociată contului. Răspundem în maximum 30 de zile lucrătoare.

În baza legislației aplicabile (inclusiv GDPR și Legea nr. 133/2011 a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal), aveți dreptul:

• Să accesați datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Să rectificați date inexacte sau incomplete.
• Să cereți ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) — vezi secțiunea 8.
• Să restricționați sau să vă opuneți anumitor prelucrări.
• Să primiți datele într-un format structurat, utilizabil și să le transferați altui operator.
• Să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
• Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere — pentru Moldova, la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.datepersonale.md), sau la autoritatea locală din SEE.

8. Ștergerea contului

Vă puteți șterge oricând contul unde.io și datele personale asociate. Pentru a solicita ștergerea, trimiteți un e-mail la [email protected] de pe adresa asociată contului, cu subiectul „Ștergeți contul meu”.

Vă vom verifica identitatea, vom confirma cererea și o vom soluționa în termen de 30 de zile lucrătoare. După ștergere, păstrăm doar informațiile minime cerute de lege (de exemplu, facturile și evidențele fiscale). Datele anonimizate, care nu mai pot fi corelate cu dvs., pot fi păstrate în scopuri statistice.

Rețineți că biletele deja achiziționate rămân valabile până la desfășurarea evenimentului; pentru eligibilitatea unei rambursări, contactați organizatorul evenimentului.

9. Cookies și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea Serviciului (de exemplu, pentru a vă menține autentificat și pentru a memora limba și coșul). Folosim, de asemenea, cookie-uri opționale de analiză și marketing, pe care le setăm doar cu consimțământul dvs.

Puteți gestiona oricând preferințele privind cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate împiedica funcționarea unor părți ale Serviciului.

10. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient date personale de la persoane sub această vârstă. Dacă aveți motive să credeți că un copil ne-a furnizat date personale, contactați-ne pentru a le șterge.

11. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate — inclusiv criptare în tranzit, control al accesului și revizuiri periodice — pentru a vă proteja datele. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură, așa că nu putem garanta o securitate absolută.

12. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică din când în când. Modificările semnificative vor fi comunicate prin Serviciu sau prin e-mail. Data „Ultima actualizare” reflectă întotdeauna versiunea curentă.

13. Limba

Această Politică de Confidențialitate este pusă la dispoziție în limbile engleză, română și rusă pentru confortul dvs. În caz de discrepanțe, ambiguități sau contradicții între versiunea în limba engleză și orice versiune tradusă, versiunea în limba engleză prevalează și este cea care guvernează.

14. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected] sau la adresa de mai jos: